La protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité pour L’Atelier Créatif d’Alexandra. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous vous détaillons ici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Le responsable du traitement des données est : Alexandra Piquard
Email : alexandrapiquard@gmail.com

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Coordonnées : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.

• Données liées aux commandes : Produits commandés, préférences, historique des achats.

• Informations de paiement : Dans le cadre de la validation des commandes (via des prestataires sécurisés).

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre site.

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Traiter vos commandes : Préparation, expédition et suivi.

• Gérer la relation client : Répondre à vos questions, gérer les retours et réclamations.

• Personnaliser votre expérience : Envoi d’offres personnalisées, suivi des préférences.

• Assurer le bon fonctionnement du site : Analyse statistique pour améliorer nos services.

• Respecter les obligations légales : Gestion comptable et fiscale.

• Envoyer des communications : Newsletters (avec votre consentement).

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou la gestion des cookies.

• Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes.

• Obligations légales : Respect des exigences fiscales et comptables.

• Intérêt légitime : Amélioration continue de nos services et prévention des fraudes.

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus :

• Données client : 3 ans après la dernière interaction ou le dernier achat.

• Données de commande : 10 ans (obligation légale).

• Données relatives à la newsletter : Jusqu’à votre désinscription.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Outils de paiement, transporteurs (pour l’expédition des commandes).

• Sous-traitants techniques : Hébergement du site, outils d’emailing.

• Autorités légales : Si requis par la loi.

Dans tous les cas, nous veillons à ce que nos partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité exigées par le RGPD.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Stockage sécurisé des données sur des serveurs localisés en France ou dans l’Union européenne.

• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées.

• Protocoles de sécurité pour les paiements (cryptage SSL).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données vous concernant.

• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales contraires).

• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable.

• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : [insérez votre email]. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Cette politique est susceptible d’être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée.

Dernière mise à jour : [date].